如何改善網路負評？
前言
透過網路的消費者使用者回饋可以幫助店家改善服務流程，但負面評價依然在網上傳開，打擊店家的網路名聲，易利佳網路行銷教你善用三個步驟解決負評產生的問題。
積極澄清不實指控
店家於網路曝光後隨之來便開始累積網路評價，如果遇到任何的不實資訊、評論或報導中的內容，須透過正面回應來解決問題。倘若某些網站，上面呈現了不實資訊來傷害店家的品牌，需馬上聯繫該網站的經營者，舉證與要求刪除內容，在google 我的商家的非事實負評也可準備資料提交google管理員請求協助處理。
優化搜尋引擎
有架設網站或經營google 我的商家的業主都需要搜尋引擎優化(SEO)，無論網路聲望如何，品牌若在網路沈寂或出現負面形象時，運用SEO就可以協助網站曝光或淡化負評。SEO目的就是運用正面的資訊來取代負面內容，SEO可操作的方式可透過網站連結架構、內容行銷及社群行銷等，讓商家/企業所設定的關鍵字與自已的品牌貼合。
由於網路使用者只會瀏覽搜尋結果的前幾頁，透過搜尋引擎優化，將網站內頁的容逐步取代前30個搜尋引擎的內容，那麼就可以呈現一個非常好的網路聲望。
呈現正面內容的內容行銷
SEO絕大部分可以透過高品質的網頁內容來完成。主動使用原創內容，同時避免抄襲相似的樣板、重複的多媒體內容(圖片與影片)，本質上網路用戶跟搜尋引擎並沒有太大的不同，使用創新、正面的內容讓搜尋引擎有效地降低損害您網路聲望的負面資訊。
其次，也可使用強調正面評論與內容來強化搜尋引擎。利用google查詢自已的網站或店家，挑選優先想出現的評論或網站，再由自已的網站串連到這些內容，並將他們推上搜尋引擎結果頁面。
常見問題
問題1. 當店家在網路上遇到不實評價時，應該如何處理？
店家應該積極透過正面回應來澄清不實指控。如果在某些網站上遇到傷害品牌的不實資訊，應立即聯繫該網站經營者，提供證據並要求刪除這些內容。對於Google我的商家上的不實負評，也可以準備相關資料請求Google管理員協助處理。
問題2. 什麼是搜尋引擎優化(SEO)，它對店家有何用途？
SEO是一種透過優化網站和內容來提高在搜尋引擎中的排名的策略。對於有網站或經營Google我的商家的業主來說，SEO可以幫助提升品牌的網路曝光，尤其是在品牌面臨負面形象時，透過SEO可以有效淡化負評，提升正面資訊的曝光。
問題3. 如何透過SEO來改善網路聲望？
透過SEO，可以將網站內容逐步取代在搜尋引擎前幾頁的負面內容。這可以透過優化網站連結結構、進行內容行銷及社群行銷等手段，並確保所設定的關鍵字與品牌緊密相關，從而提升品牌的網路聲望。
問題4. 內容行銷在SEO中扮演什麼角色？
內容行銷在SEO中非常重要，主要透過創建高品質、原創的網頁內容來達成。這包括避免抄襲或重複的內容，使用創新和正面的內容，以降低損害網路聲望的負面資訊。品質高的內容對提升搜尋引擎排名和吸引潛在客戶都非常有效。
問題5. 如何利用正面評論來增強SEO效果？
可以透過強調和分享正面評論來增強SEO效果。方法包括在自己的網站上連接到正面評論或內容，並努力將這些內容推上搜尋引擎結果頁面的前列。這樣做不僅可以提高正面內容的可見度，也有助於改善整體的網路聲望。
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