應立即回應澄清，必要時可尋求法律協助。
從負評中學習、進行負評行銷、妥善處理危機都是可行的方法。
改善時間因個案而異，但持續努力通常能在數週至數月內看到效果。
若情況嚴重或為惡意評分，則可諮詢公關公司或聲譽管理專家。
可經營社群媒體、參與公益活動、舉辦客戶活動等。
應立即回應澄清，必要時可尋求法律協助。
可主動邀請、舉辦優惠活動、提供誘因，或簡化評價流程。
應展現誠意，專業處理，並盡可能將溝通轉移至私下管道。
可使用Google快訊、Mention等工具，或定期搜尋品牌關鍵字。
雖然搜尋引擎演算法未公開，但研究顯示負評可能影響點擊率、停留時間、頁面參與度、跳出率等，進而間接影響SEO排名。
易利佳網路行銷社
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