不要一昧追求「零負評」,因為負評有可能來自於「負評刺客」,也就是專門給刁鑽評論的客人。當然,也有可能是顧客主觀感受不佳,或對品牌/店家有所誤會,想藉由留下負評,來感受到自己有「被補償的感覺」。
負評或一星評價,反而讓整體的評價具有參考性,也更有真實性,如果這家店完全都是正面評論,全部評價都是五顆星,難道不會有「造假」的嫌疑嗎?
如果你還有其他問題想了解,也歡迎洽詢,謝謝。
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